“從申請(qǐng)?jiān)O(shè)立到審批領(lǐng)證，竟然不到一個(gè)星期，沒(méi)想到法人證書(shū)這么快就辦好了……”5月9日，在邵陽(yáng)市大祥區(qū)事業(yè)單位登記管理局服務(wù)窗口前，該區(qū)城北街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員于佳捧著新頒發(fā)的事業(yè)單位法人證書(shū)，對(duì)該局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贊不絕口。
這是大祥區(qū)提升事業(yè)單位登記管理工作效能的一個(gè)縮影。
今年來(lái)，大祥區(qū)事業(yè)單位登記管理局積極推行“三轉(zhuǎn)三化”工作模式，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，推動(dòng)事業(yè)單位登記管理工作提質(zhì)增效。
轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)。積極開(kāi)展“文明窗口”“標(biāo)兵崗位”評(píng)比活動(dòng)，激勵(lì)員工立足窗口服務(wù)崗位，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提升服務(wù)水平。建立QQ、微信等工作群，安排專(zhuān)人為管理服務(wù)對(duì)象解疑釋惑，對(duì)于個(gè)別疑難問(wèn)題則通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
此外，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，簡(jiǎn)化辦理手續(xù)。推出“微笑服務(wù)”“靠前服務(wù)”，實(shí)行一門(mén)式辦理，變被動(dòng)管理為主動(dòng)服務(wù)；進(jìn)一步精簡(jiǎn)壓縮辦理時(shí)需要提供的材料種類(lèi)、數(shù)量，并實(shí)行先辦后補(bǔ)的“容缺辦理”工作模式，最大程度地落實(shí)“最多跑一次”。
同時(shí)，轉(zhuǎn)變管理模式，優(yōu)化審批流程。依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)事業(yè)單位登記管理工作推行“標(biāo)準(zhǔn)化”管理服務(wù)，通過(guò)工作群、區(qū)政務(wù)網(wǎng)站主動(dòng)公開(kāi)辦理事項(xiàng)、辦事依據(jù)、辦理程序、申請(qǐng)材料和辦結(jié)時(shí)限，進(jìn)一步規(guī)范管理服務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)辦理時(shí)限承諾制，對(duì)事業(yè)單位網(wǎng)上申報(bào)事項(xiàng)一律即時(shí)受理，限時(shí)辦結(jié)，對(duì)申請(qǐng)材料不齊全或不符合法定形式的，即時(shí)一次性告知。推行一網(wǎng)通辦，進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，以“數(shù)據(jù)多跑路”換“單位少跑腿”，實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位登記管理業(yè)務(wù)“一次辦好”。
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