163貴州人事網(wǎng)2018年7月30日訊：　　安順市勞動人事爭議仲裁院以十九大精神為指引，落實以人民為中心的發(fā)展思想，突出為民便民利民的工作導向，著力加強行風建設(shè)，不斷完善硬件設(shè)施，提升便民服務(wù)能力，為勞資雙方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立調(diào)解仲裁機構(gòu)的良好形象。swK貴州163_163貴州人事考試信息網(wǎng)_163貴州事業(yè)單位考試信息網(wǎng)_貴州163網(wǎng)

　　一是完善硬件設(shè)施，提升效能建設(shè)。安順市仲裁院積極開展省級示范仲裁院創(chuàng)建，2015年成功申報示范仲裁院，全新裝修了仲裁庭，統(tǒng)一了人員著裝，規(guī)范工作標識，使仲裁工作更加標準化、規(guī)范化、專業(yè)化。為方便勞動者辦事，改變各庭室辦公室分散的現(xiàn)狀，2017年年底新裝修了仲裁庭，單獨設(shè)立了接待窗口、檔案室和調(diào)解室，添置了辦公設(shè)備，不斷提升便民服務(wù)能力，提升效能建設(shè)。同時加強對各縣區(qū)創(chuàng)建示范仲裁院進行業(yè)務(wù)指導，預計今年年底實現(xiàn)全市省級示范仲裁院全覆蓋。
　　二是健全規(guī)章制度，公開辦事流程。制定了首問負責制、一次性告知等“五制”，仲裁院各庭室工作職責、工作紀律、庭審制度等各項規(guī)章制度，明確崗位職責和責任體系；設(shè)立了政務(wù)公開欄、仲裁須知欄、案件辦理進度表等，公開勞動人事爭議仲裁的受案范圍、流程圖、仲裁申請書模版等相關(guān)事項，對雙方的權(quán)利義務(wù)、舉證規(guī)則及仲裁院聯(lián)系方式等內(nèi)容進行告知，方便群眾辦事。此外，通過安順市人力資源和社會保障局門戶網(wǎng)站及安順勞動監(jiān)察仲裁公眾號，公開維權(quán)指南、工作動態(tài)、公告公示及聯(lián)系方式等內(nèi)容，對網(wǎng)上咨詢及時給予解答。
　　三是增設(shè)便民措施，開通綠色通道。不斷加強仲裁服務(wù)窗口管理,保持辦公場所整潔衛(wèi)生，保證咨詢電話等服務(wù)設(shè)施運轉(zhuǎn)正常，提供電腦、飲水機、紙杯、申請書樣本和紙筆等便民設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量；對農(nóng)民工等弱勢群體建立“快立、快審、快結(jié)”綠色通道。對涉及下崗職工、農(nóng)民工等弱勢群體的勞動爭議案件優(yōu)先受理、優(yōu)先辦理、優(yōu)先結(jié)案，簡化辦事程序，最大限度地保障仲裁程序快捷和無障礙。此外，今年市仲裁院出臺了《安順市勞動人事爭議仲裁適用簡易處理程序暫行辦法》，簡化了送達方式，對適用簡易處理案件將審理期限從45日縮短到20日，及時化解勞動糾紛，體現(xiàn)了安順仲裁與時俱進，不斷增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平的工作理念。今年上半年市仲裁院共立案受理案件198件，其中適用簡易處理90件，平均用時15日，占立案數(shù)的45.5%。
　　四是提升人員素質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過“老帶新”、業(yè)務(wù)培訓及疑難案件研討等方式，不斷提升調(diào)解仲裁人員的業(yè)務(wù)能力。同時強化調(diào)解仲裁人員服務(wù)意識，將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口創(chuàng)建落實到日常辦案工作中，端正服務(wù)態(tài)度，使用文明用語。進一步加強調(diào)解仲裁工作人員的作風建設(shè)，建立月考評制度，對考勤、工作作風、業(yè)務(wù)能力等方面進行考評，為勞資雙方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立調(diào)解仲裁機構(gòu)的良好形象。目前，安順市仲裁院立案窗口有3人，保證窗口日常咨詢和業(yè)務(wù)辦理。swK貴州163_163貴州人事考試信息網(wǎng)_163貴州事業(yè)單位考試信息網(wǎng)_貴州163網(wǎng)